TK11 App —
নিয়ম ও শর্তাবলী
সম্পূর্ণ বাংলায়

TK11 App (bundles.tk11app.win) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") TK11 App এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

TK11 App যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

TK11 App-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সত্য ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ অবশ্যই আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের সাথে মিল থাকতে হবে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সদস্যের নিজ দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার অবিলম্বে সাপোর্টে জানাতে হবে।
• তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে যাচাইকরণ করতে হবে।

TK11 App-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষায় আমরা কঠোর বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি প্রয়োজন হতে পারে।

TK11 App-এ ডিপোজিটের জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা যায়। ডিপোজিট করতে হবে শুধুমাত্র আপনার নিজের মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• TK11 App নিজস্ব কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না।
• ডিপোজিট সমস্যায় ৩০ মিনিটের মধ্যে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• সন্দেহজনক ডিপোজিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে হোল্ড হতে পারে।

TK11 App-এর বোনাস ও প্রমোশনাল অফার উপভোগ করতে নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে — এই শর্ত পূরণ না করলে বোনাস থেকে জেতা অর্থ উইথড্র করা যাবে না।

ওয়েলকাম বোনাসের ক্ষেত্রে সাধারণত ৩০x থেকে ৪০x ওয়েজারিং প্রয়োজন হয়। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাসে ৩০x শর্ত মানে ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে বোনাস উইথড্রযোগ্য হওয়ার আগে।

• একই সময়ে একাধিক বোনাস অ্যাক্টিভেট করা যাবে না।
• বোনাস অ্যাক্টিভেট হওয়ার পর বাতিল করা সম্ভব নয়।
• বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য গেমে ব্যবহার করা যাবে — সব গেম নয়।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।

TK11 App-এ উইথড্র করতে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ভেরিফাইড থাকতে হবে। উইথড্র শুধুমাত্র ডিপোজিটকারীর নিজস্ব অ্যাকাউন্টে করা যাবে — তৃতীয় পক্ষের নম্বরে উইথড্র গ্রহণযোগ্য নয়।

• ন্যূনতম উইথড্র পরিমাণ ৳২০০।
• বিকাশ/নগদে সাধারণত ৩–৮ মিনিটে সম্পন্ন হয়।
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৫টি উইথড্র অনুরোধ করা যাবে।
• বড় উইথড্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• বোনাস থেকে জেতা অর্থ উইথড্রে ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি অনুযায়ী, বড় পরিমাণ উইথড্রে উৎস যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে। TK11 App যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করার অধিকার রাখে।

TK11 App-এর স্পোর্টস বেটিং বিভাগে বেট করার আগে নির্দিষ্ট নিয়মাবলী মেনে চলতে হবে। প্রতিটি বেটের অডস রিয়েল-টাইমে আপডেট হয় এবং বেট কনফার্ম হওয়ার মুহূর্তের অডসই চূড়ান্ত।

• বেট কনফার্মের পর বাতিল করা সম্ভব নয় — ক্যাশআউট ব্যতীত।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বেট বাতিল হলে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ বাতিল হলে সেই বেটের অর্থ ফেরত যাবে।
• অডসে স্পষ্ট ভুল থাকলে সেই বেট বাতিল করার অধিকার TK11 App-এর আছে।
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্নে অ্যাকাউন্ট তদন্ত হতে পারে।

TK11 App-এ নিম্নোক্ত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং উইনিং বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• বোনাস হান্টিং বা সিস্টেমেটিক বোনাস অপব্যবহার।
• সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় বেটিং টুল ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• হ্যাকিং বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন।
• অন্য সদস্যদের সাথে অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

TK11 App বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি কখনো আয়ের প্রধান উৎস হওয়া উচিত নয়। আমরা সমস্ত সদস্যকে দায়িত্বের সাথে খেলতে উৎসাহিত করি এবং সমস্যাগ্রস্ত গেমারদের সহায়তায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ডিপোজিট লিমিট: নিজেই দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেটিং লিমিট: প্রতিটি বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ সীমিত করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ১ সপ্তাহ থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বিরতি নিন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমিং বিরতি নিন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরে সতর্কবার্তা পান।

TK11 App যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে সদস্যদের SMS বা ইমেইলে জানানো হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে TK11 App-এর কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। সমস্ত বিরোধ আন্তর্জাতিক গেমিং কমিশনের বিচারাধীন।